Käyttöehdot
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Northloom (Y-tunnus 3634330-5). Tuotteet valmistetaan ja toimitetaan Pohjois-Karjalasta. Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin. Asiakkaan on tutustuttava ennen tilausta voimassa oleviin toimitusehtoihimme.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan välityksellä osoitteesta www.northloom.fi ostoskorin kautta.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Tehdessään tilauksen, asiakkaan tilaustiedot lisätään asiakasrekisteriimme. Lue lisää rekisteriselosteestamme.
Tiedostathan tilausta tehdessäsi että tuotteet brodeerataan samassa rakennuksessa, jossa on lemmikkejä. Huomioithan tämän jos olet allerginen.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta veroerittelyineen, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan aina tilauksen yhteydessä.
Northloom verkkokaupan maksupalveluntarjoajana ja maksun välittäjänä toimii Shopify payments ja pyydettäessä laskutus.
TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAPA
Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postituskulut, jotka ilmoitetaan aina tilauksen teon yhteydessä. Kaikki tilaukset toimitetaan seurannalla pakettina. Lähetysten toimittaja on Posti. Pakettilähetykset toimitetaan tilausosoitetta lähimpään Postin toimipisteeseen/pakettiautomaattiin. Voit seurata pakettisi kulkua omaposti sovelluksella.
Postipaketti 5.95 €
Posti säilyttää paketteja 5 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Huomioithan, että noutamatta jätetyistä paketeista joudumme veloittamaan käsittelykulut.
TOIMITUSAIKA
Lähetämme kaikki tilaukset tilausjärjestyksessä, ja toimitusaikamme on 1-4 arkipäivää. Ilmoitamme poikkeavista toimitusajoista erikseen. Mikäli toimituksella on kiire, otathan etukäteen yhteyttä sähköpostitse
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Virheettömällä ja käyttämättömällä tuotteella on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas itse. Ota yhteyttä ennen palauttamista sähköpostilla Northloom.fi@gmail.com
Palautusoikeus ei kosketa tilaustöitä tai asiakkaan toiveiden mukaan kustomoituja tuotteita, kuten asiakkaan omalla tekstillä tehtyjä tuotteita. Tilauksen summa palautetaan takaisin alkuperäisen maksutavan mukaan kun palautus on saapunut. Huomioithan, että noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus, vaan siitä joudumme veloittamaan käsittelykulut.
ONGELMATILANTEET
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä sähköpostilla northloom.fi@gmail.com niin sovimme asiasta tarkemmin. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.
Tarkista aina tilauksesi personointi ennen maksamista virheiden varalta. Emme korvaa esimerkiksi asiakkaan kirjoitusvirheistä johtuvaa viallista tuotetta.